Preguntas frecuentes

El objetivo de entrega para los pedidos con entrega estándar en el Reino Unido es de 3 a 5 días hábiles después del envío, pero a veces puede llegar un poco más rápido. Para obtener más información sobre los tiempos de envío y entrega con respecto a las entregas de entrega estándar en el Reino Unido, visite nuestro Envío y devoluciones página. Si realizó un pedido hace más de 5 días hábiles, por favor contáctenos con los detalles de su pedido y lo investigaremos por usted.

El tiempo de entrega para los pedidos del Reino Unido al siguiente día laborable es de 1 día laborable, siempre que los haya realizado antes de las 3 p. m. Para obtener más información sobre los tiempos de envío con respecto a las entregas al día siguiente, visite nuestro Envío y devoluciones página. Si cree que su entrega está retrasada, por favor contáctenos con los detalles de su pedido y lo investigaremos por usted.

El envío al extranjero puede tardar entre 3 y 12 días laborables. Para obtener más información sobre los tiempos de entrega para pedidos internacionales, visite nuestro Envío y devoluciones página. Si cree que su entrega está retrasada, por favor contáctenos con los detalles de su pedido y lo investigaremos por usted.

Tenga en cuenta que intentamos enviar todos los pedidos dentro de 1 día hábil. Los pedidos realizados después de las 14:00 horas normalmente se envían al siguiente día laborable.

Para obtener más información sobre las entregas, consulte nuestro Envío y devoluciones página.

Debe ingresarlo al finalizar la compra. Verás la opción para aplicar un código de promoción en el 'Resumen del pedido' caja. No podemos aplicar manualmente ningún descuento después de que se haya realizado su pedido.

Tengo un código de promoción pero olvidé ingresarlo al finalizar la compra. ¿Pueden retirar el descuento después de realizar mi pedido?

Lamentablemente, una vez que haya realizado su pedido, no podemos modificar ningún descuento ya que el pago se procesa inmediatamente cuando realiza el pedido. Le recomendamos que mantenga su código de promoción en un lugar seguro y lo utilice en su próximo pedido antes de que caduque.

Si ha intentado utilizar un código de promoción y no ha funcionado, es posible que no sea aplicable a los artículos de su cesta, que haya caducado o que el total de su cesta no sea lo suficientemente alto para el código. trabajar. Si cree que no ha funcionado debido al error, por favor contáctenos y lo investigaremos por usted.

Consulte nuestra página de Devoluciones para ver detalles sobre cómo devolver su pedido.

Si ha notado que ha cometido un error con su pedido, por ejemplo, ordenó un tamaño incorrecto o ingresó su dirección de envío incorrectamente, entonces por favor contáctenos tan pronto como sea posible, haremos todo lo posible para modificar esto por usted.

Nos gusta trabajar lo más rápido posible para enviarle su pedido, por lo que no podremos cambiar los detalles del pedido si ya ha sido enviado.

Si cambia de opinión acerca de su pedido y aún no ha recibido un correo electrónico de envío, entonces contáctenos lo antes posible. En algunos casos, es posible que podamos cancelar su pedido, pero la mayoría de las veces su pedido ya habrá sido procesado. Si este es el caso, espere hasta que llegue su pedido y, si aún así no lo desea, puede devolvérnoslo. Para obtener más información sobre devoluciones, consulte nuestro Envío y devoluciones página.

Puede descargar un nuevo formulario de devoluciones desde nuestra página de Devoluciones; solo asegúrese de completar todos sus datos antes de colocar el paquete junto con los artículos no deseados. Si necesita una nueva etiqueta de devolución prepaga de Royal Mail, también encontrará el enlace en nuestra página de Devoluciones. Ambos enlaces están en rojo.

Como tenemos ropa de diferentes proveedores, a veces pueden variar, ya que pueden venir, por ejemplo, en tallas S-XL, UE o Reino Unido. Siempre intentamos enumerarlos con la mayor precisión posible, comparándolos con lo que serían en tallas del Reino Unido, y también enumerar qué talla usa el modelo.

Para comparar con tallas internacionales, consulte nuestra tabla de tallas universales a continuación.

Si aún no estás seguro de qué talla pedir, siempre puedes comprar más de una talla y devolver los artículos no deseados, o puedes contáctenos e intentaremos ayudarte a decidir. Tenga en cuenta que cualquier consejo dado es solo eso y no podemos garantizar que el artículo se ajuste.

Siempre buscamos trabajar con nuevos blogueros y explorar nuevas vías de promoción. Si cree que se adaptaría bien a nuestra marca, por favor contáctenos. Desafortunadamente, no podemos trabajar con todos ni responderles a todos, así que si no recibe una respuesta, ¡no lo tome como algo personal!

Si aún no hemos respondido a tu pregunta, entonces puedes contáctenos y nos comunicaremos con usted lo antes posible.