DEVOLUCIONES
Esperamos que le guste su compra de ONC, pero si algo no está del todo bien, puede enviárnoslo dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso o un cambio.
Para garantizar que su devolución se procese de manera eficiente, asegúrese de lo siguiente:
1. Todos los boletos y etiquetas del swing están adjuntos.
2. Todos los artículos se devuelven en cualquier embalaje original.
3. Todos los artículos se devuelven en condiciones de reventa: sin uso, sin olor ni marcas.
4. Asegúrese de que su formulario de devolución esté adjunto con el número de pedido visible y los detalles de los artículos que está devolviendo marcando y marcando si necesita un reembolso o un cambio.
3. Si está utilizando la misma bolsa/caja para devolver sus artículos, asegúrese de que su dirección de entrega esté tachada para evitar que se la devuelva al remitente.
4. Obtenga su comprobante de recibo de envío. Si su paquete se pierde en el correo, necesitaremos un comprobante de envío para procesar su reembolso.
Cómo realizar devoluciones (clientes del Reino Unido)
Como parte de nuestra campaña para reducir el desperdicio de papel, ya no recibirás una etiqueta de devolución en tu paquete. No te preocupes, aún puedes utilizar nuestro servicio prepago: puedes generar un código QR para usarlo en la oficina de correos o imprimir una etiqueta en casa.
1) Haga clic en el enlace a continuación para dirigirse a nuestro portal de devoluciones de Royal Mail
2) Completa tus datos
3) Haga clic en 'Crear su etiqueta para One Nation Clothing'
4) Puedes descargar tu etiqueta para imprimirla en casa o utilizar el código QR del móvil recibido por correo electrónico para mostrarla en la Oficina de Correos.
5) Entrega en la Oficina de Correos o Punto de Atención al Cliente elegido. Asegúrese de conservar su recibo.
6) ¡Ya terminaste! Espere 10 días para que recibamos su paquete y procesemos su reembolso. Tenga en cuenta que deduciremos 3,96 € de su reembolso por el uso de la etiqueta prepaga. Para conocer los términos y condiciones completos, consulte a continuación.
Haga clic aquí para iniciar su regreso
Cómo devolver (clientes internacionales)
Lamentablemente, no podemos ofrecer a nuestros clientes internacionales devoluciones prepagas en este momento. Asegúrese de completar su formulario de devolución y devolverlo con un servicio de mensajería de su elección a la dirección que aparece en su formulario de devolución. Conserve el comprobante de envío.
No puedo localizar mi formulario de devoluciones
¡Ningún problema! Puedes descargar uno nuevo para completar AQUÍ
Recibí un artículo defectuoso o incorrecto
Por favor contáctenos lo antes posible indicando su número de pedido, nombre, detalles del producto y falla. A continuación le aconsejaremos cómo proceder con la devolución. Tienes 30 días desde la recepción del artículo defectuoso/incorrecto para devolvérnoslo.
Si ha surgido un problema con un artículo después de que se haya usado o después de que hayan transcurrido 30 días, nos esforzaremos por reparar el artículo siempre que sea posible para reducir el desperdicio. Si el artículo desgastado tiene un defecto irreparable, ofreceremos un reemplazo siempre que sea posible. No podemos aceptar devoluciones de artículos con fallas o problemas después de 6 meses de su recepción.
Todavía estoy esperando mi reembolso
Espere hasta 14 días después de enviarnos su devolución para que se procese su reembolso. Recibirá un correo electrónico una vez que lo hayamos procesado, pero es posible que tarde unos días más en aparecer en su extracto bancario. Si han pasado más de 14 días por favor póngase en contacto.
Códigos de descuento y vales
Si se aplicó un descuento a su pedido original, el monto reembolsado se ajustará para tener en cuenta el valor del pedido revisado y el nivel de descuento apropiado.
Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente devuélvanos los artículos en su estado original (sin usar, sin olor, marcas, etiquetas ni embalaje original) dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso. Incluya su formulario de pedido original y complete los detalles de los artículos que está devolviendo. Asegúrese de conservar el comprobante de envío en caso de que su paquete se pierda; No podemos procesar un cambio de reembolso sin esto. Emitiremos un reembolso al recibirlo o cambiaremos el artículo por un tamaño/color diferente si lo prefiere. Los cambios se envían de forma gratuita (solo en el Reino Unido). Se tomará una deducción del 3,96 € de su reembolso por el uso de una etiqueta prepaga de Royal Mail. Si devuelve su pedido en su totalidad, cualquier costo de envío original será reembolsado a nuestra tarifa estándar de 3,96 €.
Tenga en cuenta que si ha utilizado alguna oferta de "envío gratuito" y luego devuelve artículos de su pedido que hacen que el total de su pedido sea menor que el monto total que necesita gastar para aprovechar la oferta, nos reservamos el derecho de deducir la tarifa de envío habitual. cargo de su reembolso.
por ejemplo, si utiliza el 'Envío gratuito al Reino Unido cuando gasta 60,15 €' en un pedido por un total de 100,25 € y luego devuelve más de 41,10 € artículos, podemos deducir el cargo de tarifa de envío estándar de 3,96 € al emitir su reembolso.
No nos hacemos responsables de la pérdida de ningún paquete si ha sido devuelto con un servicio de mensajería de su elección en lugar de utilizar la etiqueta prepaga de Royal Mail.
Cuando se pruebe prendas de vestir, asegúrese de no usar perfume, loción para después del afeitado o desodorante que pueda dejar olor o marcas en la prenda. No podremos aceptar la devolución de ningún artículo si existe evidencia de que no se han seguido estas instrucciones. El artículo debe devolverse en su embalaje original con la documentación adjunta y con las etiquetas aún adheridas. Pautas para el cuidado de las joyas: Evite el contacto con perfume, desodorante, laca para el cabello o agua. Evite rayar sus joyas guardándolas en una caja o bolsa no abrasiva. Manéjelo con cuidado y no aplique ninguna fuerza innecesaria.
Nos reservamos el derecho de no reembolsarle si nos devuelve artículos fuera de los términos de nuestra Política de devoluciones, por lo que estos artículos pueden devolvérselo a su cargo. Se le notificarán los cargos aplicables. Si nos devuelve el artículo nuevamente o se niega a aceptar la entrega, esto se considerará una autoridad irreversible para que podamos disponer de sus productos sin previo aviso. La eliminación no constituirá ninguna admisión por nuestra parte de que hemos incumplido de alguna manera nuestras obligaciones hacia usted en su totalidad y no constituirá ninguna acción ilegal contra los productos.
Esta política de devoluciones no afecta sus derechos legales.
CANCELACIONES DE PEDIDOS
Según las Regulaciones de Venta a Distancia del Reino Unido, usted tiene derecho a cancelar su pedido de cualquier artículo comprado en One Nation Clothing para obtener un reembolso completo.
Las cancelaciones de pedidos deben realizarse por escrito, indicando su número de pedido, dentro de los 14 días siguientes al día en que recibe la mercancía en customerservice@onenationclothing.co.uk. Luego tendrá 14 días más para devolvernos su pedido y obtener un reembolso.
Si su pedido ya ha sido procesado, deberá devolvérnoslo antes de que podamos procesar su cancelación.
Si elige cancelar su pedido, tenga en cuenta que habrá un cargo de 3,96 € si elige devolver su pedido utilizando nuestra etiqueta prepaga.